Allmänna avtalsvillkor

Version 1 gäller från 21.10.2026

Den här versionens permanenta adress: houstie.fi/sv/villkor/v1/

Det här är en översättning för kännedom. Vid avvikelser gäller den finska versionen. Den finska versionen

Dessa villkor tillämpas på tjänsten Houstie. En publicerad version ändras inte: en ändring görs som en ny version och meddelas kunderna enligt punkt 16.

1. Parter och definitioner

Houstie är Kaupunkilounaat Oy (FO-⁠nummer 3273666-1), som använder namnet Houstie för tjänsten.

Kunden är ett företag, en förening eller en annan sammanslutning som har ingått avtal med Houstie. Tjänsten är avsedd för näringsverksamhet och sammanslutningar, och konsumentskyddslagen tillämpas inte på den. För att ingå avtal krävs ett FO-⁠nummer.

Tjänsten innebär att Houstie gör en webbplats, sköter dess server och tekniska underhåll och tillhandahåller förvaltningen (admin.houstie.fi), där Kunden själv uppdaterar webbplatsens innehåll.

Avtalet är serviceavtalet mellan Kunden och Houstie eller en beställning via houstie.fi som Houstie har bekräftat, samt dessa allmänna avtalsvillkor (Villkoren) och prislistan på houstie.fi/sv/prislista (Prislistan).

2. Hur avtalet ingås och dokumentens tillämpningsordning

Avtalet uppstår när parterna har undertecknat serviceavtalet eller när Houstie har bekräftat en beställning via houstie.fi.

Om avtalsdokumenten strider mot varandra tillämpas de i följande ordning:

serviceavtalet och de villkor och priser som särskilt har avtalats i det,
dessa Villkor,
Prislistan.

På Avtalet tillämpas den version av Villkoren och Prislistan som vid var tid gäller, när ändringen har meddelats enligt punkt 16. Varje version kan läsas på sin permanenta adress (till exempel houstie.fi/sv/villkor/v1/).

3. Tjänsten och nivåerna

Tjänsten har tre nivåer: Lite, Basic och Business. Nivåernas månadsavgifter, innehåll och gränser, priserna för webbplatsbygget enligt omfattning samt priserna på tilläggstjänster finns i Prislistan.

Publiceringar. En publicering innebär att ändringar kommer ut på den offentliga webbplatsen; en publicering kan innehålla många ändringar. Antalet publiceringar per kalendermånad (finsk tid) följer Prislistan. En schemalagd publicering räknas när den schemaläggs. En avbruten schemaläggning och en publicering som inte genomförs ger tillbaka publiceringen. Återgång till en tidigare version och publiceringar som Houstie gör förbrukar inga publiceringar. När gränsen är nådd kan nya publiceringar göras från början av följande månad, eller så kan nivån höjas.
Användare. Kundens konto kan ha det antal användare som Prislistan anger (även öppna inbjudningar). Om kontot har flera webbplatser bestäms gränsen av den högsta nivån.
Redigerbart innehåll. På alla nivåer uppdaterar Kunden webbplatsens texter, bilder och kontaktuppgifter. På Basic och Business kan Kunden dessutom lägga till, ändra och ta bort större helheter, till exempel blogg- och nyhetsinlägg, evenemang och undersidor, i de avsnitt som har byggts för det. Det redigerbara innehållet avtalas när webbplatsen görs.
Skälig användning. Antalet ändringsbegäranden (chattmeddelanden) har en gräns för skälig användning som förhindrar missbruk och som normal användning inte når. Gränsen är ingen avgiftsbelagd enhet.
Formulär, språk och övriga egenskaper följer Prislistan. Språkalternativen är finska, svenska och engelska; för ett språk utöver nivåns språk tas Prislistans månadsavgift för tilläggsspråk ut.

En gräns hindrar bara att något nytt läggs till: inget som redan har gjorts tas bort.

4. Byte av nivå

Kunden kan höja eller sänka nivån. Den nya månadsavgiften gäller från början av följande kalendermånad; den nya nivåns gränser gäller genast.

En sänkt nivå tar inte bort webbplatsens innehåll. Om webbplatsen har fler formulär eller kontot fler användare än den nya nivån omfattar, väljer Kunden vilka som ska vara kvar, senast när den nya nivåns månadsavgift börjar. Annars kan Houstie ta de överskjutande användarna och formulären ur bruk, de senast tillagda först. Svar som redan har kommit in till ett formulär som tagits ur bruk finns kvar. Språk som den nya nivån inte omfattar finns kvar och faktureras som tilläggsspråk.

5. Kundens ansvar och innehållet

Kunden

ger Houstie de uppgifter och det material som behövs för att göra webbplatsen,
ser till att förvaltningens användare är befullmäktigade av Kunden och att de e-⁠postadresser som används för inloggning är i Kundens kontroll,
ansvarar för innehållet som publiceras på webbplatsen och för att Kunden har rätt till allt material som den laddar upp eller levererar, till exempel bilder, texter och logotyper; om identifierbara personer syns på en bild måste Kunden ha deras samtycke till publiceringen,
ser till att innehållet inte är lagstridigt och inte kränker andras rättigheter, och
ansvarar som personuppgiftsansvarig för att de personuppgifter som samlas in via webbplatsen behandlas lagenligt (punkt 13).

Kunden godkänner i regel själv publiceringarna. Houstie kan också publicera en ändring på Kundens begäran eller enligt överenskommelse med Kunden. Webbplatsens innehåll är Kundens ansvar även när Houstie har skrivit, redigerat eller publicerat det för Kundens räkning, och Houstie ansvarar inte för innehållets riktighet. Om en ändring som Houstie har gjort innehåller ett fel, rättar Houstie det utan kostnad; något annat ansvar för felet har Houstie inte. Houstie kan ta bort eller låta bli att publicera innehåll som är uppenbart lagstridigt och meddelar Kunden om det.

6. Housties ansvar, support och tillgänglighet

Houstie gör webbplatsen enligt den avtalade omfattningen och sköter dess server, informationssäkerhet, säkerhetskopior och tekniska underhåll fackmässigt. Houstie kan anlita underleverantörer och ansvarar för deras arbete som för sitt eget.

Att svara på supportförfrågningar ingår i alla nivåer. Supportteamet svarar oftast samma vardag; detta är ett mål och inget löfte om svarstid. Supportförfrågningar på nivån Business behandlas före förfrågningar på andra nivåer, och nivån omfattar den mängd supportarbete per månad som Prislistan anger. Med supportarbete avses arbete som Housties personal utför på webbplatsen på Kundens begäran. Annat supportarbete faktureras enligt Prislistan, och en uppskattning ges innan arbetet påbörjas.

Houstie strävar efter att hålla webbplatserna tillgängliga hela tiden och utför underhåll så att det inte stör. Tjänsten körs på Amazon Web Services infrastruktur i EU, och webbplatsernas publicerade versioner sparas så att en webbplats kan återställas. Houstie garanterar inte avbrottsfri tillgänglighet. Tillgänglighetsmålen finns på sidan om servicenivå; de är mål och ger inte rätt till gottgörelse, om inte annat har avtalats i serviceavtalet.

Houstie kan utveckla Tjänsten och ändra dess tekniska genomförande. En ändring som väsentligt försämrar Tjänstens innehåll görs enligt punkt 16.

7. Priser, fakturering och betalningsvillkor

Priserna följer Prislistan, om inte annat har avtalats i serviceavtalet. I serviceavtalet kan man till exempel avtala att engångsavgiften slopas, om en månadsavgift som avviker från Prislistan eller att domänen ingår i månadsavgiften. Priserna är utan mervärdesskatt, och gällande moms läggs till på fakturan.

När faktureringen börjar. Månadsavgiften och avgiften för webbplatsbygget börjar först när Kunden godkänner webbplatsens första publicering. Ändringar och förhandsvisningar före det kostar ingenting, och en ny domän registreras inte innan Kunden har godkänt den första publiceringen, om inte annat avtalats i serviceavtalet (till exempel när en domän som ingår i månadsavgiften reserveras direkt; den kopplas till webbplatsen först efter Kundens godkännande).
Månadsavgiften gäller per webbplats och faktureras per kalendermånad. Den första månaden faktureras från publiceringsdagen till månadens slut.
Webbplatsbygget är en engångsavgift som bestäms av webbplatsens omfattning och faktureras i samband med den första publiceringen. Priset för en stor webbplats avtalas genom en offert innan arbetet påbörjas. Om webbplatsbygget har bekräftats som avgiftsfritt i beställningen eller serviceavtalet (till exempel som en kampanjs öppningserbjudande), faktureras det inte senare.
Tilläggstjänster, till exempel tilläggsspråk, supportarbete, DNS-⁠ändringar och införande av företagsmejl, faktureras enligt Prislistan om de inte ingår i nivån.
Domänens årsavgift faktureras vid registreringen och därefter årligen, om domänen inte ingår i månadsavgiften (punkt 11).

Fakturor skickas per e-⁠post eller som e-⁠faktura. Betalningsvillkoret är 14 dagar netto. På försenade betalningar tas dröjsmålsränta ut enligt räntelagen. Anmärkningar mot en faktura ska göras före förfallodagen.

8. Betalningsdröjsmål och avbrott i tjänsten

Om en faktura är mer än 30 dagar försenad kan Houstie efter en påminnelse avbryta redigeringen av webbplatsen, efter att ha meddelat Kunden minst 7 dagar i förväg. Webbplatsen finns kvar på nätet under avbrottet. Redigeringen öppnas igen när de förfallna fakturorna har betalats.

Om en faktura är mer än 60 dagar försenad kan Houstie häva Avtalet med omedelbar verkan enligt punkt 9.

9. Giltighet och uppsägning

Avtalet gäller tills vidare, om inte en bestämd tid har avtalats i serviceavtalet. Vardera parten kan säga upp Avtalet per e-⁠post. Uppsägningstiden är en kalendermånad: Avtalet upphör den sista dagen i kalendermånaden efter uppsägningen. Om Kunden till exempel säger upp Avtalet i oktober upphör det den 30 november, och november är den sista månaden som faktureras. Den sista fakturan omfattar uppsägningstidens månadsavgifter och de tilläggstjänster som har beställts under den.

Om Kunden säger upp Avtalet före webbplatsens första publicering faktureras ingenting, om inte annat har avtalats i serviceavtalet.

Vardera parten kan häva Avtalet med omedelbar verkan om den andra parten väsentligt bryter mot Avtalet och inte rättar till det inom 14 dagar från en skriftlig anmärkning. Houstie kan dessutom häva Avtalet enligt punkt 8 eller om lagstridigt innehåll publiceras på webbplatsen trots anmärkning.

10. När avtalet upphör

När Avtalet upphör levererar Houstie på begäran webbplatsens innehåll (texter och bilder) till Kunden i ett allmänt använt format utan kostnad.

På begäran levererar Houstie också webbplatsen som färdiga statiska filer (HTML, CSS, bilder och innehåll) som fungerar på vilken webbserver som helst. Filerna levereras utan kostnad om Kunden har betalat webbplatsbygget eller om webbplatsen byggdes avgiftsfritt som öppningserbjudande och Avtalet har gällt i minst 12 månader. I annat fall tas Prislistans pris ut för filerna. Formulär, besöksstatistik och andra funktioner som går via Housties server slutar fungera när Avtalet upphör. Housties redigeringssystem och plattform ingår inte i leveransen.

Begäran görs helst under uppsägningstiden. Houstie raderar webbplatsen, dess innehåll och formulärsvaren från Tjänsten senast 90 dagar efter att Avtalet har upphört, om inte lagen kräver att de sparas. Fakturerings- och bokföringsmaterial sparas enligt bokföringslagen.

11. Domäner

En domän som Houstie har registrerat. Houstie registrerar en ny domän som beställts för Kundens webbplats i sitt eget namn (Kaupunkilounaat Oy), och Housties uppgifter förs in i domänregistret. Kunden har rätt att använda domänen medan Avtalet gäller, och Houstie använder den inte för något annat. Detsamma gäller en domän som Kunden har flyttat till Housties förvaltning.

Årsavgift. Domänens årsavgift följer Prislistan. Om det har avtalats i serviceavtalet att domänen ingår i månadsavgiften, faktureras registreringen, flytten till Houstie och den årliga förnyelsen inte separat. Detta gäller bara den domän som nämns i serviceavtalet; flytt från Houstie och DNS-⁠ändringar faktureras enligt Prislistan.

Flytt när avtalet upphör. På Kundens begäran flyttar Houstie domänen till Kunden eller till en tjänsteleverantör som Kunden anvisar, mot Prislistans expeditionsavgift för flytten. Flytt kan också begäras medan Avtalet gäller. Om Kunden inte begär flytt senast när Avtalet upphör behåller Houstie domänen till slutet av den pågående registreringsperioden och flyttar den på begäran även under den tiden. Därefter kan Houstie låta bli att förnya domänen.

Kundens egen domän. En domän i Kundens eget namn stannar hos Kunden, och Kunden ansvarar för att förnya den. När domänen kopplas till Tjänsten förvaltar Houstie dess namnservice (DNS), och ändringar görs på Kundens begäran.

12. Äganderätt och nyttjanderätt

Innehållet är Kundens. Kunden äger webbplatsens texter, bilder, logotyper och annat innehåll som den har levererat, samt formulärsvaren som samlats in på webbplatsen.

Plattformen är Housties. Houstie äger webbplatsens tekniska genomförande, kod, utseende och plattform, även ett utseende som har utformats enligt Kundens önskemål, samt redigeringssystemet. Kunden får använda dem medan Avtalet gäller. När Kunden får webbplatsens färdiga filer enligt punkt 10 har den en bestående rätt att använda, ändra och publicera dem som sin egen webbplats.

Kunden ger Houstie rätt att behandla innehåll som laddats upp till tjänsten för att göra och underhålla webbplatsen – till exempel att komprimera, beskära och konvertera bilder samt ta bort platsuppgifter och andra metadata – och att publicera det på Kundens webbplats. Rätten upphör när innehållet tas bort från webbplatsen eller när Avtalet upphör. Webbplatsens tidigare versioner sparas för återställning; Kunden kan begära att en bild tas bort även från dem.

Houstie får nämna Kundens namn och webbplats som referens, om inte Kunden förbjuder det.

13. Behandling av personuppgifter

Denna punkt är ett personuppgiftsbiträdesavtal enligt artikel 28 i EU:s allmänna dataskyddsförordning. Kunden är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som samlas in via webbplatsen, och Houstie behandlar dem för Kundens räkning som personuppgiftsbiträde.

Behandlingens föremål och varaktighet: underhåll av webbplatsen samt mottagning och vidarebefordran av dess formulär under Avtalets giltighetstid och den raderingstid som anges i punkt 10.
Personuppgifter och registrerade: uppgifter som besökare på webbplatsen lämnar i formulär (till exempel namn, kontaktuppgifter och meddelande) samt tekniska uppgifter i besöksstatistiken i den mån de är personuppgifter.

Houstie

behandlar uppgifterna endast för att tillhandahålla Tjänsten och enligt Kundens instruktioner; Avtalet och de inställningar som Kunden väljer (till exempel formulärets mottagare) är Kundens instruktioner,
ser till att de som behandlar uppgifterna har förbundit sig till sekretess,
skyddar uppgifterna med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder och förvarar dem inom EU,
anlitar Amazon Web Services EMEA SARL som underbiträde (servrar, databaser, e-⁠postutskick och språkmodeller inom EU), meddelar ändringar av underbiträden i förväg så att Kunden kan invända mot ändringen och binder underbiträdena till motsvarande skyldigheter,
hjälper Kunden att besvara de registrerades begäranden och att uppfylla sina skyldigheter i fråga om informationssäkerhet,
meddelar Kunden om en personuppgiftsincident utan onödigt dröjsmål,
raderar eller återlämnar uppgifterna när Avtalet upphör enligt punkt 10, om inte lagen kräver att de sparas, och
ger Kunden den information som behövs för att visa att dessa skyldigheter uppfylls och tillåter skäliga granskningar på Kundens bekostnad.

Webbplatsen får automatiskt en integritetspolicy utifrån Kundens inställningar. Housties egen behandling av personuppgifter beskrivs i integritetspolicyn.

14. Sekretess

Vardera parten håller den andra partens affärs- och yrkeshemligheter och annan konfidentiell information som den får i samband med Avtalet hemlig och använder den inte för något annat än att fullgöra Avtalet. Skyldigheten gäller inte information som är offentlig eller som parten har fått på annat sätt än från den andra parten. Skyldigheten gäller även efter att Avtalet har upphört.

15. Ansvarsbegränsning och force majeure

Houstie ansvarar endast för direkta skador som Houstie har orsakat genom avtalsbrott eller vållande. Houstie ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst, förlorad omsättning, förlust av data eller krav från tredje part. Housties sammanlagda ansvar är begränsat till de serviceavgifter exklusive moms som Kunden har betalat under de tre månader som föregick skadan. Begränsningarna gäller inte skada som har orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.

Ingen av parterna ansvarar för dröjsmål eller skada som beror på ett hinder utanför partens kontroll, som parten inte skäligen kunnat förutse eller undvika (force majeure), till exempel ett omfattande avbrott i datakommunikation eller elförsörjning, en omfattande störning hos en tjänsteleverantör, ett myndighetsbeslut eller ett naturfenomen.

16. Ändringar av Tjänsten, Prislistan och Villkoren

Houstie kan ändra Prislistan, Villkoren och Tjänstens innehåll. En ändring till Kundens nackdel meddelar Houstie per e-⁠post minst 30 dagar innan den träder i kraft. Om Kunden inte godkänner ändringen kan den säga upp Avtalet så att det upphör innan ändringen träder i kraft genom att meddela Houstie före ikraftträdandedagen; ändringen gäller då inte Kunden. Annars träder ändringen i kraft den meddelade dagen.

En ändring som inte är till Kundens nackdel (till exempel en prissänkning eller en ny egenskap) eller som beror på lagstiftning eller ett myndighetsbeslut kan träda i kraft med kortare varsel. En ändring av mervärdesskatten påverkar priserna från den dag ändringen träder i kraft.

Ett pris som särskilt har avtalats i serviceavtalet gäller under den avtalade tiden; om ingen tid har avtalats kan Houstie ändra det enligt denna punkt. Varje version av Villkoren och Prislistan publiceras på en egen permanent adress, och tidigare versioner förblir läsbara.

17. Meddelanden

Meddelanden som gäller Avtalet skickas per e-⁠post. Houstie skickar meddelanden till ägarens e-⁠postadress som angetts i serviceavtalet eller på Kundens konto, och Kunden skickar meddelanden till hello@houstie.fi. Kunden meddelar Houstie om ändringar i sina kontaktuppgifter. Ett meddelande per e-⁠post anses ha kommit till mottagarens kännedom vardagen efter att det skickades.

18. Överlåtelse av avtalet

Kunden får överlåta Avtalet till tredje part endast med Housties skriftliga samtycke. Houstie får överlåta Avtalet till ett bolag i samma koncern eller i samband med en överlåtelse av sin affärsverksamhet genom att meddela Kunden. En ändring av Housties namn eller firma är ingen överlåtelse av Avtalet.

19. Tillämplig lag och tvister

På Avtalet tillämpas finsk lag. Meningsskiljaktigheter försöker man i första hand lösa genom förhandlingar. Om det inte lyckas avgörs tvister i Helsingfors tingsrätt.

Alla versioner

Version 1 – gäller från 21.10.2026 Gäller