Yleiset sopimusehdot

Versio 1 · voimassa 21.10.2026 alkaen

Tämän version pysyvä osoite: houstie.fi/ehdot/v1/

Näitä ehtoja sovelletaan Houstie-palveluun. Julkaistua versiota ei muuteta: muutos tehdään uutena versiona, ja siitä ilmoitetaan asiakkaille kohdan 16 mukaisesti.

1. Osapuolet ja määritelmät

Houstie on Kaupunkilounaat Oy (Y-⁠tunnus 3273666-1), joka käyttää palvelusta nimeä Houstie.

Asiakas on yritys, yhdistys tai muu yhteisö, joka on tehnyt Houstien kanssa sopimuksen. Palvelu on tarkoitettu elinkeinotoimintaan ja yhteisöjen käyttöön, eikä kuluttajansuojalakia sovelleta siihen. Sopimuksen tekemiseen tarvitaan Y-⁠tunnus.

Palvelu tarkoittaa nettisivuston tekemistä, sen palvelimen ja teknisen ylläpidon hoitamista sekä hallintaa (admin.houstie.fi), jolla Asiakas päivittää sivuston sisältöä itse.

Sopimus tarkoittaa Asiakkaan ja Houstien välistä palvelusopimusta tai houstie.fi:n kautta tehtyä ja Houstien vahvistamaa tilausta sekä näitä yleisiä sopimusehtoja (Ehdot) ja hinnastoa osoitteessa houstie.fi/hinnasto (Hinnasto).

2. Sopimuksen syntyminen ja asiakirjojen pätemisjärjestys

Sopimus syntyy, kun osapuolet ovat allekirjoittaneet palvelusopimuksen tai kun Houstie on vahvistanut houstie.fi:n kautta tehdyn tilauksen.

Jos sopimusasiakirjat ovat ristiriidassa keskenään, niitä sovelletaan tässä järjestyksessä:

1. palvelusopimus ja siinä erikseen sovitut ehdot ja hinnat,
2. nämä Ehdot,
3. Hinnasto.

Sopimukseen sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa Ehtojen ja Hinnaston versiota, kun muutoksesta on ilmoitettu kohdan 16 mukaisesti. Jokainen versio on luettavissa pysyvästä osoitteestaan (esimerkiksi houstie.fi/ehdot/v1/).

3. Palvelu ja tasot

Palvelussa on kolme tasoa: Lite, Basic ja Business. Tasojen kuukausimaksut, sisältö ja rajat, sivuston tekemisen hinnat laajuuden mukaan sekä lisäpalvelujen hinnat ovat Hinnastossa.

• Julkaisut. Julkaisu tarkoittaa, että muutokset tulevat julkiselle sivustolle; yksi julkaisu voi sisältää monta muutosta. Julkaisujen määrä kalenterikuukaudessa (Suomen aikaa) on Hinnaston mukainen. Ajastettu julkaisu lasketaan ajastushetkellä. Peruttu ajastus ja julkaisu, joka ei toteudu, palauttavat julkaisun. Paluu aiempaan versioon ja Houstien tekemät julkaisut eivät kuluta julkaisuja. Kun raja täyttyy, uusia julkaisuja voi tehdä seuraavan kuukauden alusta, tai tasoa voi nostaa.
• Käyttäjät. Asiakkaan tilillä voi olla Hinnaston mukainen määrä käyttäjiä (myös avoimet kutsut). Jos tilillä on useita sivustoja, raja määräytyy korkeimman tason mukaan.
• Muokattava sisältö. Kaikissa tasoissa Asiakas päivittää sivuston tekstejä, kuvia ja yhteystietoja. Basicissa ja Businessissa Asiakas voi lisäksi lisätä, muuttaa ja poistaa laajempia kokonaisuuksia, kuten blogi- ja uutiskirjoituksia, tapahtumia ja alasivuja, niissä osioissa, jotka sivustolle on rakennettu niitä varten. Muokattava sisältö sovitaan sivustoa tehtäessä.
• Kohtuullinen käyttö. Muutospyyntöjen (chat-⁠viestien) määrällä on kohtuullisen käytön raja, joka estää väärinkäytön ja jota tavallinen käyttö ei saavuta. Raja ei ole maksullinen yksikkö.
• Lomakkeet, kielet ja muut ominaisuudet ovat Hinnaston mukaiset. Kielivaihtoehdot ovat suomi, ruotsi ja englanti; tason ylittävästä kielestä peritään Hinnaston mukainen lisäkielen kuukausimaksu.

Raja estää vain uuden lisäämisen: mitään jo tehtyä ei poisteta.

4. Tason vaihtaminen

Asiakas voi nostaa tai laskea tasoa. Uusi kuukausimaksu tulee voimaan seuraavan kalenterikuukauden alusta; uuden tason rajat ovat voimassa heti.

Tason laskeminen ei poista sivuston sisältöä. Jos sivustolla on enemmän lomakkeita tai tilillä enemmän käyttäjiä kuin uuteen tasoon sisältyy, Asiakas valitsee, mitkä jäävät käyttöön, viimeistään silloin, kun uuden tason kuukausimaksu alkaa. Muuten Houstie voi poistaa ylimääräiset käyttäjät ja lomakkeet käytöstä, viimeksi lisätyt ensin. Käytöstä poistetun lomakkeen jo saapuneet vastaukset säilyvät. Kielet, joita uusi taso ei sisällä, säilyvät ja laskutetaan lisäkielinä.

5. Asiakkaan vastuut ja sisältö

Asiakas

• antaa Houstielle sivuston tekemiseen tarvittavat tiedot ja aineistot,
• huolehtii, että hallinnan käyttäjät ovat Asiakkaan valtuuttamia ja että kirjautumiseen käytetyt sähköpostiosoitteet ovat Asiakkaan hallinnassa,
• vastaa sivustollaan julkaistavasta sisällöstä ja siitä, että sillä on oikeus kaikkeen palveluun lataamaansa tai toimittamaansa aineistoon, kuten kuviin, teksteihin ja logoihin; jos kuvassa näkyy tunnistettavia henkilöitä, Asiakkaalla on oltava heidän suostumuksensa kuvan julkaisemiseen,
• huolehtii siitä, ettei sisältö ole lainvastaista eikä loukkaa muiden oikeuksia, ja
• vastaa rekisterinpitäjänä sivustonsa kautta kerättyjen henkilötietojen käsittelyn lainmukaisuudesta (kohta 13).

Asiakas hyväksyy julkaisut pääsääntöisesti itse. Houstie voi julkaista muutoksen myös Asiakkaan pyynnöstä tai Asiakkaan kanssa sovitusti. Sivuston sisältö on Asiakkaan vastuulla myös silloin, kun Houstie on kirjoittanut, muokannut tai julkaissut sen Asiakkaan puolesta, eikä Houstie vastaa sisällön oikeellisuudesta. Jos Houstien tekemässä muutoksessa on virhe, Houstie korjaa sen veloituksetta; muuta vastuuta virheestä Houstiella ei ole. Houstie voi poistaa tai jättää julkaisematta sisällön, joka on ilmeisen lainvastaista, ja ilmoittaa siitä Asiakkaalle.

6. Houstien vastuut, tuki ja palvelun saatavuus

Houstie tekee sivuston sovitun laajuuden mukaan ja hoitaa sen palvelimen, tietoturvan, varmuuskopiot ja teknisen ylläpidon ammattitaitoisesti. Houstie voi käyttää alihankkijoita ja vastaa niiden työstä kuin omastaan.

Tukipyyntöihin vastaaminen kuuluu kaikkiin tasoihin. Tukitiimi vastaa yleensä saman arkipäivän aikana; tämä on tavoite eikä vasteaikalupaus. Business-⁠tason tukipyynnöt käsitellään ennen muiden tasojen pyyntöjä, ja tasoon sisältyy Hinnaston mukainen määrä tukityötä kuukaudessa. Tukityöllä tarkoitetaan työtä, jonka Houstien henkilökunta tekee Asiakkaan pyynnöstä sivustolla. Muu tukityö laskutetaan Hinnaston mukaan, ja siitä kerrotaan arvio ennen työn aloittamista.

Houstie pyrkii pitämään sivustot jatkuvasti saatavilla ja tekee huollot niin, ettei niistä ole haittaa. Palvelu toimii Amazon Web Servicesin infrastruktuurissa EU:ssa, ja sivustojen julkaistut versiot säilytetään niin, että sivusto voidaan palauttaa. Houstie ei takaa keskeytyksetöntä saatavuutta. Käytettävyystavoitteet kerrotaan palvelutasosivulla; ne ovat tavoitteita eivätkä oikeuta hyvitykseen, ellei palvelusopimuksessa toisin sovita.

Houstie voi kehittää Palvelua ja muuttaa sen teknistä toteutusta. Muutos, joka olennaisesti heikentää Palvelun sisältöä, tehdään kohdan 16 mukaisesti.

7. Hinnat, laskutus ja maksuehdot

Hinnat ovat Hinnaston mukaiset, ellei palvelusopimuksessa ole sovittu toisin. Palvelusopimuksessa voidaan sopia esimerkiksi kertamaksun poistamisesta, hinnastosta poikkeavasta kuukausimaksusta tai siitä, että verkkotunnus sisältyy kuukausimaksuun. Hinnat ovat arvonlisäverottomia, ja laskuun lisätään kulloinkin voimassa oleva arvonlisävero.

• Laskutuksen alkaminen. Kuukausimaksu ja sivuston tekemisen maksu alkavat vasta, kun Asiakas hyväksyy sivuston ensimmäisen julkaisun. Ennen sitä tehdyt muutokset ja esikatselut eivät maksa mitään, eikä uutta verkkotunnusta rekisteröidä ennen kuin Asiakas on hyväksynyt ensimmäisen julkaisun, ellei palvelusopimuksessa toisin sovita (esimerkiksi kun kuukausimaksuun sisältyvä verkkotunnus varataan heti; se kytketään sivustoon vasta Asiakkaan hyväksynnän jälkeen).
• Kuukausimaksu on sivustokohtainen ja laskutetaan kalenterikuukausittain. Ensimmäinen kuukausi laskutetaan julkaisupäivästä kuukauden loppuun.
• Sivuston tekeminen on kertamaksu, joka määräytyy sivuston laajuuden mukaan ja laskutetaan ensimmäisen julkaisun yhteydessä. Laajan sivuston hinnasta sovitaan tarjouksella ennen työn aloittamista. Jos sivuston tekeminen on vahvistettu tilauksessa tai palvelusopimuksessa maksuttomaksi (esimerkiksi kampanjan avajaistarjouksena), sitä ei laskuteta myöhemmin.
• Lisäpalvelut, kuten lisäkielet, tukityö, DNS-⁠muutokset ja yrityssähköpostin käyttöönotto, laskutetaan Hinnaston mukaan, ellei niitä sisälly tasoon.
• Verkkotunnuksen vuosimaksu laskutetaan rekisteröinnin yhteydessä ja sen jälkeen vuosittain, ellei verkkotunnus sisälly kuukausimaksuun (kohta 11).

Laskut lähetetään sähköpostitse tai verkkolaskuna. Maksuehto on 14 päivää netto. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain mukainen viivästyskorko. Huomautukset laskusta on tehtävä ennen eräpäivää.

8. Maksuviivästys ja palvelun keskeyttäminen

Jos lasku on yli 30 päivää myöhässä, Houstie voi muistutuksen jälkeen keskeyttää sivuston muokkaamisen ilmoitettuaan siitä Asiakkaalle vähintään 7 päivää etukäteen. Sivusto pysyy keskeytyksen ajan verkossa. Muokkaaminen palautetaan, kun erääntyneet laskut on maksettu.

Jos lasku on yli 60 päivää myöhässä, Houstie voi purkaa Sopimuksen päättymään heti kohdan 9 mukaisesti.

9. Voimassaolo ja irtisanominen

Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei palvelusopimuksessa ole sovittu määräajasta. Kumpikin osapuoli voi irtisanoa Sopimuksen sähköpostitse. Irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi: Sopimus päättyy irtisanomista seuraavan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. Jos Asiakas esimerkiksi irtisanoo Sopimuksen lokakuussa, Sopimus päättyy 30. marraskuuta, ja marraskuu on viimeinen laskutettava kuukausi. Viimeinen lasku sisältää irtisanomisajan kuukausimaksut ja sen aikana tilatut lisäpalvelut.

Jos Asiakas irtisanoo Sopimuksen ennen sivuston ensimmäistä julkaisua, mitään ei laskuteta, ellei palvelusopimuksessa ole toisin sovittu.

Kumpikin osapuoli voi purkaa Sopimuksen päättymään heti, jos toinen osapuoli olennaisesti rikkoo Sopimusta eikä korjaa rikkomusta 14 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta. Houstie voi lisäksi purkaa Sopimuksen kohdan 8 mukaisesti tai jos sivustolla julkaistaan lainvastaista sisältöä huomautuksesta huolimatta.

10. Sopimuksen päättyessä

Kun Sopimus päättyy, Houstie toimittaa pyynnöstä sivuston sisällön (tekstit ja kuvat) Asiakkaalle yleisesti käytetyssä muodossa maksutta.

Pyynnöstä Houstie toimittaa myös sivuston valmiina staattisina tiedostoina (HTML, CSS, kuvat ja sisältö), jotka toimivat millä tahansa verkkopalvelimella. Tiedostot toimitetaan maksutta, jos Asiakas on maksanut sivuston tekemisen tai jos sivusto tehtiin avajaistarjouksena maksutta ja Sopimus on ollut voimassa vähintään 12 kuukautta. Muussa tapauksessa tiedostoista peritään Hinnaston mukainen hinta. Lomakkeet, kävijätilastot ja muut Houstien palvelimen kautta toimivat ominaisuudet lakkaavat toimimasta, kun Sopimus päättyy. Houstien muokkausjärjestelmä ja alusta eivät sisälly toimitukseen.

Pyynnöt kannattaa tehdä irtisanomisaikana. Houstie poistaa sivuston, sen sisällön ja lomakevastaukset Palvelusta viimeistään 90 päivän kuluttua Sopimuksen päättymisestä, ellei laki edellytä niiden säilyttämistä. Laskutus- ja kirjanpitoaineisto säilytetään kirjanpitolain mukaan.

11. Verkkotunnukset

Houstien rekisteröimä verkkotunnus. Houstie rekisteröi Asiakkaan sivustolle tilatun uuden verkkotunnuksen omiin nimiinsä (Kaupunkilounaat Oy), ja verkkotunnusrekisteriin merkitään Houstien tiedot. Asiakkaalla on oikeus käyttää verkkotunnusta Sopimuksen voimassa ollessa, eikä Houstie käytä sitä muuhun tarkoitukseen. Sama koskee verkkotunnusta, jonka Asiakas on siirtänyt Houstien hallintaan.

Vuosimaksu. Verkkotunnuksen vuosimaksu on Hinnaston mukainen. Jos palvelusopimuksessa on sovittu, että verkkotunnus sisältyy kuukausimaksuun, sen rekisteröinnistä, Houstielle siirrosta ja vuosittaisesta uusinnasta ei laskuteta erikseen. Sisältyminen koskee vain palvelusopimuksessa nimettyä verkkotunnusta; siirto pois Houstielta ja DNS-⁠muutokset laskutetaan Hinnaston mukaan.

Siirto Sopimuksen päättyessä. Houstie siirtää verkkotunnuksen Asiakkaan pyynnöstä Asiakkaalle tai tämän osoittamalle palveluntarjoajalle Hinnaston mukaista siirron toimenpidemaksua vastaan. Siirtoa voi pyytää myös Sopimuksen voimassa ollessa. Jos Asiakas ei pyydä siirtoa Sopimuksen päättymiseen mennessä, Houstie pitää verkkotunnuksen kuluvan rekisteröintikauden loppuun ja siirtää sen pyynnöstä vielä tänä aikana. Sen jälkeen Houstie voi jättää verkkotunnuksen uusimatta.

Asiakkaan oma verkkotunnus. Asiakkaan omissa nimissä oleva verkkotunnus pysyy Asiakkaalla, ja Asiakas vastaa sen uusimisesta. Kun verkkotunnus kytketään Palveluun, Houstie hallinnoi sen nimipalvelua (DNS), ja muutokset tehdään Asiakkaan pyynnöstä.

12. Omistus ja käyttöoikeudet

Sisältö on Asiakkaan. Asiakas omistaa sivustonsa tekstit, kuvat, logot ja muun toimittamansa sisällön sekä sivustolla kerätyt lomakevastaukset.

Alusta on Houstien. Houstie omistaa sivuston teknisen toteutuksen, koodin, ulkoasun ja alustan, myös Asiakkaan toiveiden mukaan suunnitellun ulkoasun, sekä muokkausjärjestelmän. Asiakas saa käyttää niitä Sopimuksen voimassa ollessa. Kun Asiakas saa sivuston valmiit tiedostot kohdan 10 mukaisesti, sillä on pysyvä oikeus käyttää, muokata ja julkaista niitä omana sivustonaan.

Asiakas antaa Houstielle oikeuden käsitellä palveluun ladattua sisältöä sivuston tekemistä ja ylläpitoa varten – esimerkiksi pakata, rajata ja muuntaa kuvia sekä poistaa niistä sijaintitiedot ja muut metatiedot – ja julkaista sen Asiakkaan sivustolla. Oikeus päättyy, kun sisältö poistetaan sivustolta tai Sopimus päättyy. Sivuston aiemmat versiot säilytetään palauttamista varten; Asiakas voi pyytää kuvan poistamista myös niistä.

Houstie saa mainita Asiakkaan nimen ja sivuston referenssinään, ellei Asiakas kiellä sitä.

13. Henkilötietojen käsittely

Tämä kohta on EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen 28 artiklan mukainen käsittelysopimus. Asiakas on sivustonsa kautta kerättyjen henkilötietojen rekisterinpitäjä, ja Houstie käsittelee niitä Asiakkaan lukuun henkilötietojen käsittelijänä.

• Käsittelyn kohde ja kesto: sivuston ylläpito ja sen lomakkeiden vastaanotto ja välittäminen Sopimuksen voimassaoloajan sekä kohdan 10 mukainen poistamisaika.
• Henkilötiedot ja rekisteröidyt: sivuston kävijöiden lomakkeisiin antamat tiedot (esimerkiksi nimi, yhteystiedot ja viesti) sekä kävijätilastojen tekniset tiedot siltä osin kuin ne ovat henkilötietoja.

Houstie

• käsittelee tietoja vain Palvelun toimittamiseksi ja Asiakkaan ohjeiden mukaisesti; Sopimus ja Asiakkaan valitsemat asetukset (esimerkiksi lomakkeen vastaanottajat) ovat Asiakkaan ohjeet,
• huolehtii, että tietoja käsittelevät henkilöt ovat sitoutuneet salassapitoon,
• suojaa tiedot asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimin ja säilyttää ne EU:ssa,
• käyttää alikäsittelijänä Amazon Web Services EMEA SARL:ia (palvelimet, tietokannat, sähköpostin lähetys ja kielimallit EU:n alueella), ilmoittaa alikäsittelijöiden muutoksista etukäteen, jolloin Asiakas voi vastustaa muutosta, ja sitoo alikäsittelijät vastaaviin velvoitteisiin,
• auttaa Asiakasta vastaamaan rekisteröityjen pyyntöihin ja täyttämään tietoturvaan liittyvät velvoitteensa,
• ilmoittaa Asiakkaalle tietoturvaloukkauksesta ilman aiheetonta viivytystä,
• poistaa tai palauttaa tiedot Sopimuksen päättyessä kohdan 10 mukaisesti, ellei laki edellytä säilyttämistä, ja
• antaa Asiakkaalle tiedot, joita tarvitaan näiden velvoitteiden noudattamisen osoittamiseen, ja sallii kohtuulliset auditoinnit Asiakkaan kustannuksella.

Sivustolle muodostuu automaattisesti tietosuojaseloste Asiakkaan asetusten perusteella. Houstien omasta henkilötietojen käsittelystä kerrotaan tietosuojaselosteessa.

14. Salassapito

Kumpikin osapuoli pitää salassa toisen osapuolen liike- ja ammattisalaisuudet sekä muut luottamukselliset tiedot, jotka se saa Sopimuksen yhteydessä, eikä käytä niitä muuhun kuin Sopimuksen täyttämiseen. Velvollisuus ei koske tietoa, joka on julkista tai jonka osapuoli on saanut muuten kuin toiselta osapuolelta. Velvollisuus on voimassa myös Sopimuksen päättymisen jälkeen.

15. Vastuunrajoitus ja ylivoimainen este

Houstie vastaa vain välittömistä vahingoista, jotka se on aiheuttanut Sopimuksen rikkomisella tai tuottamuksellaan. Houstie ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä tulosta, liikevaihdon menetyksestä, tietojen menetyksestä tai kolmannen osapuolen vaatimuksista. Houstien vastuun enimmäismäärä on Asiakkaan vahinkoa edeltäneiden kolmen kuukauden aikana maksamat palvelumaksut ilman arvonlisäveroa. Rajoitukset eivät koske vahinkoa, joka on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella.

Kumpikaan osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon eikä välttää (ylivoimainen este), kuten laajasta tietoliikenne- tai sähkökatkosta, palveluntarjoajan laajasta häiriöstä, viranomaisen määräyksestä tai luonnonilmiöstä.

16. Muutokset Palveluun, Hinnastoon ja Ehtoihin

Houstie voi muuttaa Hinnastoa ja Ehtoja sekä Palvelun sisältöä. Houstie ilmoittaa Asiakkaan vahingoksi olevasta muutoksesta sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen muutoksen voimaantuloa. Jos Asiakas ei hyväksy muutosta, se voi irtisanoa Sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa ilmoittamalla siitä Houstielle ennen voimaantulopäivää; muutos ei tällöin koske Asiakasta. Muuten muutos tulee voimaan ilmoitettuna päivänä.

Muutos, joka ei ole Asiakkaan vahingoksi (esimerkiksi hinnanalennus tai uusi ominaisuus) tai joka johtuu lainsäädännöstä tai viranomaisen määräyksestä, voi tulla voimaan ilmoitettua lyhyemmässä ajassa. Arvonlisäveron muutos vaikuttaa hintoihin muutoksen voimaantulosta lähtien.

Palvelusopimuksessa erikseen sovittu hinta on voimassa sovitun ajan; jos aikaa ei ole sovittu, Houstie voi muuttaa sitä tämän kohdan mukaisesti. Ehtojen ja Hinnaston jokainen versio julkaistaan omaan pysyvään osoitteeseensa, ja aiemmat versiot säilyvät luettavissa.

17. Ilmoitukset

Sopimukseen liittyvät ilmoitukset tehdään sähköpostitse. Houstie lähettää ilmoitukset palvelusopimukseen merkittyyn tai Asiakkaan tilillä olevaan omistajan sähköpostiosoitteeseen, ja Asiakas lähettää ilmoitukset osoitteeseen hello@houstie.fi. Asiakas ilmoittaa yhteystietojensa muutoksista Houstielle. Sähköpostilla lähetetyn ilmoituksen katsotaan tulleen vastaanottajan tietoon lähettämistä seuraavana arkipäivänä.

18. Sopimuksen siirtäminen

Asiakas saa siirtää Sopimuksen kolmannelle vain Houstien kirjallisella suostumuksella. Houstie saa siirtää Sopimuksen samaan konserniin kuuluvalle yhtiölle tai liiketoimintansa luovutuksen yhteydessä ilmoittamalla siitä Asiakkaalle. Houstien nimen tai toiminimen muutos ei ole Sopimuksen siirto.

19. Sovellettava laki ja riidat

Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensin neuvottelemalla. Jos siinä ei onnistuta, riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa.

Kaikki versiot

• Versio 1 – voimassa 21.10.2026 alkaen Voimassa