Få ordning på restaurangens Google-synlighet: öppettider, karta och bilder
När någon letar lunch öppnar hen sällan din webbplats först. Hen skriver “lunch Kallio” i Google eller tittar på kartan. Det första hen ser av dig är din företagsprofil: namn, stjärnor, öppettider, en bild och en vägbeskrivning.
Det här fixar du själv, gratis, på en eftermiddag. Vi berättar hur, för det är ett arbete du inte ska betala någon för.
Börja med företagsprofilen, inte med sidorna
Googles företagsprofil är rutan som öppnas till höger om sökresultaten och på kartan. För att äga den krävs en verifiering: Google skickar ett kort per post eller verifierar per telefon. Om någon annan en gång har skapat en profil för ditt ställe kan du begära ägarskapet på samma ställe.
Gör det här först:
- Namnet precis som det står på dörren. Inga sökord efteråt. “Café Aamu”, inte “Café Aamu – bästa lunchen i Tammerfors”.
- Kategori. Välj den mest exakta som passar: kafé, pizzeria, lunchrestaurang. Fler kategorier kan läggas till efteråt.
- Adress och kartnål. Dra nålen till rätt dörr. I hörnhus hamnar nålen ofta på fel gata, och då står kunden framför fel dörr.
- Ett telefonnummer som är öppet. Ett nummer där någon faktiskt svarar under öppettid.
- Länk till webbplatsen. Till startsidan, inte till en undersida som kan ändras.
Öppettiderna är den viktigaste enskilda uppgiften
Fel öppettid är det enda felet som vänder en kund i dörren. Det är också det enda som lämnar ett dåligt minne utan att någon berättar det för dig.
- Märk ut avvikande öppettider i förväg: midsommar, jul, nyår, första maj, semestern. Google frågar efter dem när helgerna närmar sig, och den påminnelsen är värd att svara på.
- Om köket stänger före restaurangen, märk ut egna tider för köket. Google stöder lunchtider och uppgiften om att köket är öppet separat.
- Sätt profilen som tillfälligt stängd under en renovering. Radera den inte — då förlorar du recensionerna.
Samma uppgift ska finnas både på din webbplats och i profilen. När de säger olika saker vet kunden inte vilken som gäller.
Bilderna avgör mer än texten
Bilderna i profilen är ofta det enda som tittas på före beslutet. Ta dem med telefonen, i dagsljus, utan filter:
- Fasaden. Så att kunden känner igen dörren från gatan.
- Salen. En gång full av folk, en gång tom.
- Fyra rätter. De som säljs mest. Tallriken i mitten, tagen snett uppifrån.
- Lunchmenyn eller prislistan. Läsbar, inte sned.
Lägg till några bilder en gång i månaden. De gamla behöver inte tas bort. Om kundernas bilder ger en fel bild av stället är det bästa botemedlet att lägga till bättre egna.
Fyll i resten av uppgifterna på en gång
Profilen har en rad fält som de flesta lämnar tomma. De syns för kunden precis i det ögonblick då hen bestämmer sig för att komma eller inte. Fyll i dem en gång och glöm dem:
- Länk till menyn. Peka på menyn på din webbplats, inte på en PDF. En PDF öppnas långsamt och klumpigt i mobilen.
- Betalsätt. Kort, kontant, lunchsedlar, närbetalning.
- Tillgänglighet. Finns det hiss, finns det trösklar, kommer man in med rollator. Det här frågas ofta och finns sällan.
- Övriga uppgifter. Uteservering, hundar välkomna, barnstolar, wifi, om bordsbokning behövs.
- Tjänster. Take away, hemleverans, servering vid bordet, catering.
Lägg också ut ett inlägg då och då: veckans lunchmeny, en ny rätt eller en avvikande öppettid. Inlägget syns i profilen i några veckor. Det är ingen stor sak, men det är gratis.
Recensioner: svara, tveka inte
Svara på varje recension, också på de goda. Ett kort tack räcker.
På en dålig recension svarar man sakligt och en gång. Beklaga upplevelsen, berätta vad ni gjorde åt saken, diskutera inte emot. Svaret är inte skrivet till recensenten utan till nästa kund som läser det ett halvår senare.
Köp inte recensioner och be inte om dem mot rabatt. Att be om dem är i sig tillåtet: en rad på notan räcker.
Vad webbplatsen tillför ovanpå detta
Företagsprofilen berättar var du finns och när det är öppet. Webbplatsen berättar vad du säljer och varför man ska komma just dit.
I praktiken söker man på sidorna efter menyn, priserna, allergener, uppgifter för större sällskap och om stället fungerar med barnvagn. Det ryms inte i profilen.
Bra sidor gör också din profil mer trovärdig: länken fungerar, uppgifterna stämmer, sidan öppnas snabbt i mobilen. Vi ser till att din sida laddar snabbt, att rubriker och beskrivningstexter är i ordning och att webbplatskartan går att läsa för Google. Placeringar i sökresultaten kan ingen lova, inte vi heller.
Checklista
- Profilen är din och verifierad
- Namn, kategori och kartnål rätt
- Öppettider och kommande avvikelser utmärkta
- Minst åtta egna bilder, den nyaste under en månad gammal
- Alla recensioner besvarade
- Uppgifterna på webbplatsen stämmer med profilen
Gör de här sex sakerna så ligger du före de flesta av dina grannar. Till det behövs inte vi.